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Antes de enviar sua mensagem, confira as 8 dúvidas mais frequentes
dos nossos usuários.

  • Digitei meu e-mail errado. Como faço para alterar?

    Se você recém criou a sua vaquinha e teve até 3 doações, você poderá alterar seu e-mail diretamente no painel de usuário. Clique AQUI.

    Alternativamente, clique no botão Entrar em Contato, logo abaixo, para solicitar a alteração ao time de suporte.

  • Quais são as taxas do Vakinha?

    Criar uma vaquinha é grátis. Para cada doação que é feita na sua vaquinha, é cobrada uma pequena tarifa de R$ 0,50. A comissão do site é de 6,4% do valor total arrecadado. Saiba mais aqui

  • Qual é o prazo para sacar?

    Cada doação, quando aprovada, leva 5 dias para ficar disponível para o saque. Você não precisa esperar sua campanha encerrar para sacar. Para efetuar o saque, clique AQUI.

  • Quando meu pagamento aparecerá na vaquinha?

    Geralmente são contabilizadas na mesma hora. Caso você já tenha efetuado a doação, mas ainda não apareceu na campanha clique no botão Entrar em Contato, logo abaixo, para falar com o time de suporte.

  • Como encerrar o meu cadastro de usuário?

    Preparamos um texto bem completo sobre o encerramento e exclusão de cadastro. Clique AQUI para acessar o passo a passo.

  • Corações, como usar?

    Os Corações são um excelente meio de mostrar o quanto você se importa com a campanha e ajudá-la na divulgação. Clique AQUI para acessar as instruções de como utilizar os Corações.

  • Como redefinir a senha?

    Para redefinir a sua senha, clique AQUI e preencha o seu e-mail de cadastro.

  • Como sacar o valor arrecadado?

    O processo do saque é bem simples. Clique AQUI para sacar.

    Ficou com dúvidas sobre o processo de saque? Criamos um passo-a-passo de como sacar seu dinheiro.

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