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Como encerrar a conta?

06 fev 2025
2 min
Como encerrar a conta?
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Ao encerrar a conta, seu perfil ficará inativo, mas pode ser reativado a qualquer momento. Assim, caso mude de ideia no futuro, basta fazer o passo a passo de recuperação de conta. Você voltará a acessar todo o seu histórico de doações feitas, recebidas e campanhas criadas.

Como encerrar o seu cadastro

Acesse este link: Meu Perfil e faça login, se necessário.

Na parte inferior da página de PERFIL, clique em ENCERRAR CONTA.

Para confirmar o encerramento, digite a sua senha de acesso. Essa etapa é uma medida de segurança para evitar encerramentos acidentais.

Esqueceu sua senha?
Sem problemas! Basta redefinir sua senha.

Há possibilidade de excluir meus dados?

Devido às nossas obrigações legais, regulamentares e relacionadas ao exercício regular de direitos, conforme lei nº 13.709/2018 (LGPD), alguns dados seguirão armazenados até que as finalidades e obrigações se extingam. Seguindo os protocolos de se segurança das informações.

Caso opte por remover os dados, você perderá acesso ao seu histórico, incluindo doações e campanhas criadas. Para voltar a utilizar o Vakinha, será necessário criar um novo cadastro zerado.

Se ainda assim deseja seguir com a exclusão permanente, acesse o formulário de atendimento e envie sua solicitação à nossa equipe.

Nosso suporte está sempre disponível para orientar e esclarecer tudo o que precisar.

💚 No Vakinha, a sua tranquilidade é prioridade!

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FAQ
Precisa de ajuda? Veja as respostas para as perguntas mais frequentes.

Qual a diferença entre encerrar e excluir perfil no Vakinha?

Excluir apaga permanentemente todos os seus dados e histórico na plataforma, sem possibilidade de reversão ou recuperação; encerrar deixa o perfil inativo, podendo ser reativado a qualquer momento.

Quais são os passos para encerrar o cadastro no Vakinha?

1. Acesse PERFIL e, logo após, em MEUS DADOS. 2. Na parte inferior da página de Perfil, clique em “ENCERRAR CONTA” 3. Digite sua senha para confirmar o encerramento.

O que fazer se esquecer a senha na hora de encerrar a conta?

Redefinir sua senha clicando em ESQUECI MINHA SENHA.

Como proceder para excluir o cadastro de forma definitiva?

Eenvie sua solicitação à equipe de suporte. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:30h até às 17h.

Como entrar em contato com o suporte em caso de dúvidas sobre encerramento ou exclusão?

Use o mesmo link do formulário de atendimento para enviar sua dúvida, pois o suporte está disponível para orientar e esclarecer o que for necessário. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:30h até às 17h.

Por que o Vakinha recomenda encerrar a conta em vez de excluir?

Porque ao encerrar seu perfil fica inativo mas pode ser reativado posteriormente, garantindo a recuperação de acesso e dados; já a exclusão é definitiva e irreversível.

Qual a diferença entre encerrar e excluir perfil no Vakinha?

Excluir apaga permanentemente todos os seus dados e histórico na plataforma, sem possibilidade de reversão ou recuperação; encerrar deixa o perfil inativo, podendo ser reativado a qualquer momento.

Quais são os passos para encerrar o cadastro no Vakinha?

1. Acesse PERFIL e, logo após, em MEUS DADOS. 2. Na parte inferior da página de Perfil, clique em “ENCERRAR CONTA” 3. Digite sua senha para confirmar o encerramento.

O que fazer se esquecer a senha na hora de encerrar a conta?

Redefinir sua senha clicando em ESQUECI MINHA SENHA.

Como proceder para excluir o cadastro de forma definitiva?

Eenvie sua solicitação à equipe de suporte. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:30h até às 17h.

Como entrar em contato com o suporte em caso de dúvidas sobre encerramento ou exclusão?

Use o mesmo link do formulário de atendimento para enviar sua dúvida, pois o suporte está disponível para orientar e esclarecer o que for necessário. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:30h até às 17h.

Por que o Vakinha recomenda encerrar a conta em vez de excluir?

Porque ao encerrar seu perfil fica inativo mas pode ser reativado posteriormente, garantindo a recuperação de acesso e dados; já a exclusão é definitiva e irreversível.