Não consigo acessar minha vaquinha online: o que fazer e como recuperar o acesso com segurança

Está com dificuldades para acessar sua vaquinha no Vakinha? 

Calma, isso é mais comum do que parece e tem solução. Seja por esquecimento de senha, e-mail incorreto ou confusão entre contas, este guia foi criado para te ajudar a resolver o problema com segurança.

Abaixo estão os principais motivos e instruções técnicas corretas para recuperar o acesso e continuar sua campanha normalmente.

5 possibilidades de porque não consigo acessar minha vaquinha online

1. Verifique se está usando o e-mail correto

O primeiro passo é confirmar se você está tentando fazer login com o mesmo e-mail usado na criação da vaquinha. Muitas pessoas criam a conta com um e-mail e tentam acessar com outro, o que causa erro de login.

Dica: pesquise no seu e-mail por mensagens do Vakinha. Isso ajuda a identificar qual endereço foi utilizado.

2. Esqueci minha senha: como redefinir?

Se você esqueceu sua senha, siga este passo a passo:

1. Acesse vakinha.com.br
2. Clique em “Entrar” no canto superior direito
3. Selecione “Esqueci minha senha”
4. Insira o e-mail cadastrado e aguarde o envio da mensagem
5. Clique no link enviado para criar uma nova senha
   

Importante: verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico se o e-mail não chegar em alguns minutos.

3. Minha conta foi criada com Facebook ou Google

Se você usou os botões de login social (Facebook ou Google), não conseguirá acessar com e-mail e senha convencionais.

Use o mesmo botão que utilizou na primeira vez para acessar novamente.

Evite trocar de navegador ou dispositivo, pois isso pode dificultar o reconhecimento da sua sessão.

4. Comecei a vaquinha, mas não finalizei o cadastro

Pode ser que você tenha iniciado a criação da campanha, mas não tenha concluído o processo de cadastro. Nesse caso:

• Tente criar uma nova conta com o e-mail que você acredita ter usado;
• Se o sistema informar que o e-mail já está cadastrado, faça a redefinição de senha.

5. Ainda assim, não consigo acessar minha vaquinha online. O que fazer?

Se mesmo seguindo os passos anteriores você ainda não conseguir acessar, entre em contato com o suporte do Vakinha. Nossa equipe pode te ajudar a recuperar o acesso com segurança.

Como falar com o suporte do Vakinha:

• Para falar com o atendimento, você deve clicar em Fale Conosco, localizado no rodapé da página do site;
• Peça auxílio por meio do formulário de atedimento.

Acesso seguro é prioridade

Dificuldades para acessar sua vaquinha é frustrante, mas pode ser resolvido rapidamente com os passos certos. 

O Vakinha é referência em segurança e transparência e conta com uma equipe pronta para te ajudar.

Evite criar contas duplicadas e, se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte. Sua campanha é importante e está em boas mãos.