Vaquinha Frankell e Victória

Sábado, dia 9 de dezembro, recebemos um e-mail [de alerta] aparentemente do NuBank, informando que havia tido uma tentativa de transferência/movimentação em nossa conta (que não havia sido nossa). Então, na mensagem, solicitaram que entrássemos em contato para bloquear essa transferência, caso não estivéssemos cientes desta movimentação.

Ficamos preocupados com o relato do e-mail pela possibilidade da nossa conta haver sido invadida, então abrimos o e-mail e havia um PDF informativo com a mesma descrição que o e-mail relatava e um link para já encaminhar para a ligação da central do “banco.”

Então, entrarmos em contato, fomos direcionados para uma central e um “suposto” funcionário nos atendeu, perguntando qual seria a solicitação e informamos o que havia sido informado por e-mail; então ele nos informou o modelo de celular que havia entrado em nossa conta, perguntou se estávamos cientes desse modelo e, caso não, iria iniciar um protocolo de segurança da nossa conta.

Então, ao informarmos para eles que não era nosso celular, passou a nos enviar informações para esse dito “processo de segurança da conta” onde iria retirar o acesso desse celular e deixar apenas o nosso. Nisso, ele enviou um código via WhatsApp (que na verdade era um QRCODE) nos explicando todos os detalhes do código e de cada número contido nele e pediu para que colocássemos esse código na área pix e depois digitássemos o valor em conta, que esse valor não seria descontado ou retirado da nossa conta. Logo em seguida, pediu para fazer o mesmo processo, porém no cartão de crédito, pois fazia parte do protocolo para instalar esse “mecanismo de segurança”.

Nesses dois processos que fizemos, acabamos enviando para ele todo o valor que tinha no banco mais o valor limite que havia no cartão de crédito.

Infelizmente, fomos cegos por toda preocupação que envolvia o fato de estar sob ameaça da nossa conta ter sido invadida.

Logo em seguida, após desconfiar, entramos em contato com o NuBank novamente e informamos para eles o ocorrido, quando tivemos a informação que havíamos caído em um golpe.

Os valores que perdemos seriam para complementar a quantia para dar entrada na compra de nossa casa, que iniciamos o processo neste mês, mais o pagamento das contas mensais de cartão de crédito, contas fixas, plano de saúde, entre outras.

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