Senhora doente que mora sozinha e clonaram o cartão dela e tá sem aposentadoria e a luz e água vai cortar

Meu nome e Valquiria estou tentando ajudar uma senhora qué mora sozinha e está com a saúde debilitada anda com apoio de um andador é aposentada mas clonaram o cartão dela e pra ajudar o bradesco ta cobrando umas 30 taxa de manutenção de conta que nunca vi isso esse mes elá pegou 10,00 de aposentadoria a água e a luz dela vaí sera cortada essa semana por isso estou fazendo essa vakinha que é o que eu posso fazer pra tentar ajudar essa senhora ta ate sem os remédios dela que ela compra com a aposentadoriae de dar pena.