Recuperar dinheiro de golpe

Eu sou Sarah, essa da foto é minha mãe, Giselda, uma aposentada de 65 anos que mora sozinha, e apesar de estar aposentada, precisa trabalhar muito para complementar a renda dela. Ela é independente, autônoma (é costureira e faz geladinho), mora sozinha por opção, tem 3 filhas e nós ajudamos no que podemos.

Porém hoje, dia 08/01/2026 ela caiu num GOLPE pelo celular. Assim que recebeu a aposentadoria, entraram em contato com ela, se passando pela minha irmã, dizendo que havia mudado de número e que tinha pego dinheiro com agiota, e ela, na inocência e bondade, ela acreditou e fez um pix de praticamente TODA a aposentadoria que ela recebeu, e quase não fez um empréstimo para dar mais dinheiro com medo do que poderiam fazer com a “minha irmã”, foi nessa hora que ela percebeu que tudo era um GOLPE. O problema é que esse dinheiro era para pagar o aluguel, força, água, internet e alimentação do mês.

Fui com ela na Caixa (de onde saiu o pix), abrimos um BO online e fizemos o MED (Mecanismo Especial de Devolução), porém a atendente da Caixa disse que é praticamente impossível o Banco Central devolver esse PIX.

Ela precisa pagar as contas, pois a costura e os geladinhos são apenas uma forma de complementar a renda dela.

Por favor, nos ajude, qualquer quantia será bem vinda.