Preciso de ajuda com conta de água

Meu nome é Letícia sou mãe solteira de 3 filhos pequenos, meu ex marido começou a usar drogas e além de vender várias coisas de casa ainda me deixou com muitas dívidas. Me mudei da casa em que morava em outubro do ano passado e como tinha algumas parcelas de acordo com o departamento não quiseram desligar a água do meu nome. E como eu não tinha o valor total das parcelas para pagar a vista todo mês a conta vem mesmo sem ter consumo. Já tentei acordo de várias maneiras, mas o departamento não aceita. Preciso muito de ajuda p conseguir quitar está divida. Deus abençoe à todos