Roubada no cartão de débito

Me chamo Aline estou tentando ajudar uma tia que perdeu o cartão do banco e o cartão tinha aproximação, ela tinha quatro mil na conta que ajuntou com muito esforço, pós em meia hora gastaram tudo , este dinheiro era pra pagar os cartões de terceiros, que está reformando a casa, está terminando a casa, eu peço a ajuda de vocês para ajudar pós ela está entrando em depressão,a Nubank informou que não irá pagar pós envia as notificações no celular, Deus abençoe a cada um