Ajudar a Recuperar o Carro de Trabalho

No último dia 18/11/25 o Carro em que meu esposo trabalhava com aplicativo pegou fogo. Está segurado pela New Sisten Seguradora, mas a  mesma está se recusando a pagar o ocorrido. O carro foi comprado em 48x de R$ 1.578,00 sem dar nenhum valor de entrada ( até porque era para trabalho e não tínhamos nenhum dinheiro). Mas mesmo dando perda total o banco BV diz que tenho que continuar pagando as 41 parcelas que faltam. Mas como fazer isso se não podemos trabalhar, pois não há mais carro, apenas uma carcaça em meio às cinzas..