Ajuda para comprar o meio de trabalho

Ontem por volta das 21h30 peguei esse Uber e meu amigo esqueceu o celular dentro do carro, já tentei contato com o Uber e com a Uber mas sem sucesso, o celular do meu amigo não está no silencioso e eu liguei pra ele e alguém atendeu e ficou em silêncio, o celular é instrumento de trabalho dele e ele é recém chegado no estado então precisa muito do telefone pra se mover, comunicar e principalmente trabalhar, pois o contato com os clientes é feito por meio deste e o pagamento das coisas também, o Uber pediu para ir ao posto pois comentou que era aqui de Canoas, e que estava finalizando sua última corrida conosco, nem a Uber consegue contatar o motorista e nas diversas vezes que a Uber intermédiou o contato com o mesmo ele recusa as chamadas, fizemos um B.O porém esse é o único instrumento de trabalho do meu amigo e estou extremamente preocupada com sua situação, se alguém puder ajudar com qualquer valor ficarei eternamente grata.