Doação pendente ou não pago. Entenda o status.
Pendente ou Não Pago – No Vakinha, é muito importante acompanhar o status das doações recebidas para entender se o valor já está disponível ou ainda em processo de confirmação. Isso é essencial para que você tenha um controle mais claro da sua arrecadação e saiba o que esperar em cada etapa.
No caso de doações por PIX, o processo funciona em duas etapas:
- Primeiro, o contribuinte gera uma intenção de doação na plataforma, informando o valor e escolhendo a opção PIX. Nesta fase, a contribuição está com o status pendente.
- Em seguida, é necessário acessar o aplicativo ou site do banco da pessoa doadora para efetuar o pagamento usando a chave PIX gerada.
Somente após a confirmação do pagamento, o status da doação muda de “doação pendente” para “confirmado”. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, o status da doação será atualizado para “não pago”.
O que significa o status “não pago”?
- Se a tentativa foi feita por cartão de crédito, isso quer dizer que a operadora do cartão não aprovou o pagamento, o que pode ocorrer por diversos motivos, como falta de limite, erro nos dados ou bloqueio da transação.
- Se a tentativa foi por PIX, significa que o doador não concluiu o pagamento após gerar a intenção.
O prazo para o sistema atualizar automaticamente o status da doação é de até 3 dias corridos, contados a partir da geração da intenção de pagamento.
Para consultar o status das contribuições recebidas, siga este passo a passo:
- Acesse o site ou aplicativo do Vakinha;
- Vá em Minhas Vaquinhas;
- Clique em Entenda seu Saldo;
- Depois, acesse Contribuições Recebidas.
Ali, você poderá visualizar quais doações foram confirmadas, pendentes ou não pagas. Se tiver dúvidas, conte com o nosso suporte! 💚