Confirmação de saque. Não recebi o e-mail, o que faço?
Assim que a operação de saque é concluída na sua conta do Vakinha, um e-mail de confirmação é enviado automaticamente para o endereço cadastrado. Esse processo é uma medida de segurança essencial, garantindo que apenas o(a) titular da vaquinha possa autorizar a liberação do valor arrecadado.
Por que essa confirmação é tão importante?
Você precisa fazer a confirmação de saque em até 1 hora após a solicitação, para garantir que tudo seja processado corretamente e que os valores sejam transferidos com segurança. Caso a confirmação não seja feita dentro desse prazo, o saque será cancelado automaticamente como medida de proteção.
Dicas importantes para localizar o e-mail de confirmação:
- Verifique se o e-mail cadastrado está correto
Acesse sua conta e confira se o endereço de e-mail registrado está atualizado e sem erros de digitação. Um endereço errado impedirá o recebimento da confirmação. - Confira a caixa de entrada e a pasta de spam/lixo eletrônico
Às vezes, o e-mail de confirmação de saque pode ser redirecionado para a pasta de spam. Se encontrar a mensagem lá, marque como “seguro” para evitar que isso aconteça novamente. - Cheque o espaço da sua caixa de e-mails
Se a caixa de entrada estiver cheia, é possível que novas mensagens não sejam entregues. Libere espaço e atualize sua caixa para receber o e-mail corretamente.
Ainda não recebeu o e-mail?
Se após 30 minutos você ainda não tiver recebido a mensagem de confirmação de saque, entre em contato com o nosso suporte. Nossa equipe está pronta para te ajudar e verificar o que pode ter ocorrido.
Lembre-se: a confirmação de saque por e-mail é mais uma forma de garantir a segurança dos seus valores e dados pessoais. Estamos aqui para apoiar você em todas as etapas da sua campanha! 💚